Du kan godt aflyse et event hos Billetto hvis behovet opstår. Du kan dog kun aflyse det fra en pc eller mobilt-netværk og ikke appen.
Aflys event UDEN billetgebyret:
1. Log ind på din konto
2. Klik på mine events
3. Find eventet du gerne vil aflyse
4. Klik på mere
5. Vælg herefter aflys
6. Du vælger nu at aflyse eventet uden billetgebyret
7. Skriv en besked med til køberne og klik herefter på aflys
8. Du bliver nu spurgt om du er sikker på du vil aflyse det, her klikker du JA
9. Dit event er nu aflyst og vi vil modtage en email i supporten og refundere dine købere.
10. Du modtager en mail fra os, så snart eventet er refunderet tilbage til dine købere.
Aflys event MED billetgebyret:
1. Log ind på din konto
2. Klik på mine events
3. Find eventet du gerne vil aflyse
4. Klik på mere
5. Vælg herefter aflys
6. Du vælger nu at aflyse eventet med billetgebyret
7. Skriv en besked med til køberne og klik herefter på aflys
8. Du bliver nu spurgt om du er sikker på du vil aflyse det, her klikker du JA
9. Du skal nu tilføje din adresse (Hvis du har en virksomhed vælger du virksomhed, hvis du ikke har vælger du personlig)
10. Klik næste når alt er udfyldt
11. Udfyld kort informationer og klik indsend betaling
12. Dit event er nu aflyst og vi vil modtage en email i supporten og derefter refundere dine billetkøbere.
13. Du modtager en mail fra os, så snart eventet er refunderet tilbage til dine købere, samt en mail med kvittering af indbetalingen.
BEMÆRK: Det kan tage op til 6 timer før dit event markeres som aflyst i systemet og emailen sendes til billetkøberne.
Events der aflyses 10 timer eller mindre før event start, markeres som aflyst med det samme i systemet og emailen sendes til køberne med det samme om aflysningen.
Når du vælger mellem refusion uden gebyr og refusion med gebyr - når du refunderer uden gebyrer, modtager billetkøberen billetprisen men ikke gebyret tilbage. Mens du vælger at tilbagebetale med gebyrer, kan du som arrangør betale for at give billetkøberne deres fulde pris tilbage. Hvis du vælger at gøre dette, taster du dine bankoplysninger ind i næste skridt og betaler gebyret. Du modtager en kvittering fra os på din email efter betaling.
Så snart der bliver trykket på 'Aflys' giver du som arrangør Billetto ret til (men vi er ikke forpligtet til) at refundere alle tilbage for deres købte billetter. Det er arrangørens ansvar at informere billetkøberne om refusionspolitikken samt at de vil blive tilbagebetalt.
I de fleste tilfælde når du aflyser dit event vil Billetto automatisk tilbagebetale alle for deres betalte billetter på dine vegne. Skulle omsætningen dog ikke stemme overens med det solgte i forhold til hvad du har stående på dit event, hvis du har modtaget forskudsudbetaling eller ligende inden eventets afholdelse, så kontakt os gerne, da vi ellers ikke kan behandle dit aflyste event. Og derved ikke kan refundere billetkøberne deres billetter.
Bemærk: Billetto refunderer automatisk billetprisen tilbage til køberne, dog ikke billetgebyret (med mindre du har valgt refunder med billetgebyr). Dette kan tage op til 5 bankdage før pengene er på deres konto igen.