Hvis du ikke kan finde dine billetter, kan du logge ind på din Billetto-konto, hvis du har en og hente dine billetterne ned under Mine billetter. Hvis du ikke har en konto kan du oprette en via velkomst emailen fra os, så kan du også få adgang til dine billetter under feltet mine billetter.
Dette kan man gøre både fra vores app for IOS og Android eller fra web på pc, tablet og telefon.
Tjek altid dit spamfilter, uønsket post og reklame mappen, da vi desværre også havner der, da billetterne er som vedhæftet fil.
Hvis du ikke kan finde dine billetter i spamfilteret, så logger du ind sådan her og finder dem:
- Log ind på din Billetto konto
- Klik på mine billetter
- Herfra skulle du meget gerne kunne se og downloade din(e) billet(ter) hvis du er indlogget på rette profil.
Hvis du ikke kan fremskaffe din(e) billet(ter) via Mine billetter, kan der være forskellige grunde til dette. Det kan derfor være tilfældet at:
- Din betaling er ikke gennemført, og du har derfor ikke modtaget din billet og ordrebekræftelsen.
- Arrangøren har fravalgt at man modtager en fysisk billet og i stedet lavet et tilmeldingsevent, hvor man krydses af ud fra en gæsteliste. Tjek gerne dette med arrangøren om det er tilfældet.
- Du kan have været logget ind på en anden konto med en anden email end den du troede der havde været i brug da billetterne blev købt.
- Du kan have oprettet en Billettokonto med en forkert email, hvis du ved et uheld har indtastet en forkert mailadresse, da du bookede ordre.
Hvis du ønsker dem gensendt, kan arrangøren gensende disse til dig. De kan kontaktes via eventsiden og kontakt feltet. Angiv venligst så meget information om bestillingen som muligt, således at arrangøren kan hjælpe dig bedst muligt med at finde ordren.
Husk: At tjekke om ordren(e) under din profil for at se om den(de) er gået igennem eller ikke. Her klikker du på menu og så derefter Mine data og så Ordre. Her kan du se om der står din ordre er gået igennem eller er udløbet. Er den udløbet skal du booke ordren på ny.