Refunderinger kan have en behandlingstid på 3-5 bankdage. Så hvis du læser dette inden de 5 bankdage er gået, er det højst sandsynligt derfor, du ikke har fået dine penge tilbage på din konto endnu.
Hvis du læser dette efter varigheden af 5 bankdage, så anbefaler vi dig lige at dobbelt tjekke kontoen tilbage fra den dato, hvor du købte billetten(terne) og frem til 10 bankdage efter den blev refunderet.
Refusionen vil nemlig som regel ligge et sted mellem betalingsdatoen for købet og op til 10 bankdage efter refusionen blev foretaget. Det er lidt forskelligt fra bank til bank, hvor den posteres.
Vi gør opmærksom på, at refunderingsbeløbet kun dækker billetten. Det vil sige, beløbet er eksklusiv billetgebyr, eventuelle forsikringer, forsendelse og/eller eventuelt tilkøb af SMS-bekræftelse. Med mindre arrangøren refunderer med gebyret, så vil du modtage billetpris og billetgebyr retur.
Hvis du stadig ikke kan lokalisere din refundering, så tøv ikke med at kontakte os. Så finder vi ud af, hvor refusionen er.
Bemærk: Hvis du har skiftet bank siden købet, skal du kontakte din gamle bank for at få dem til at overføre refusion til din nye bank. Hvis du har skiftet kort siden købet, vil beløbet stadig gerne komme ind på kontoen da denne er den samme.