Vi forstår at der er mange spørgsmål omkring det aktuelle coronavirus-udbrud, og vi vil bestræbe os på at assistere dig så godt som muligt.
Hold dig venligst opdateret på dine lokale myndigheders forslag til forbehold angående coronavirus og følg deres rådgivning og reguleringer.
Jeg har tilkøbt Refund Forsikring. Kan jeg bruge denne?
Da billetforsikringen er den tredjepart, der leverer forsikringen, skal du besøge deres hjemmeside for at kræve refusion. I dette tilfælde er det erv.dk
Jeg har et spørgsmål angående et ikke-aflyst event - eller ønsker en refusion for et ikke-aflyst event. Hvad skal jeg gøre?
Vi foreslår du rækker direkte ud til eventets arrangør. Du kan finde en kontaktformular til arrangøren på selve event-siden, i bunden af eventet under arrangør og kontakt, og i bekræftelsesmailen vi har sendt dig, da du købte din billet.
Hvad sker der hvis et event er aflyst?
Du vil automatisk få billetprisen tilbagebetalt ved ethvert aflyst event. Vær opmærksom på at tilbagebetalingen ikke inkluderer eventuelle gebyrer eller services, og kan tage op til 5 bankdage før beløbet kan ses på din konto.