Du kan behandle tilbakebetalinger for ordrene på Administrer billetter-siden både på konto- og eventnivå. Det er ikke mulig å behandle en tilbakebetaling hvis eventet er fullført.
MERK: Om du velger å avlyse eventet ditt kan du automatisk tilbakebetale alle ordrene ved å følge denne veiledningen her.
Du vil trenge enten billettkjøperens e-postadresse, navn eller ordrenummer. Når du har denne informasjonen kan du behandle en tilbakebetaling fra eventet, eller ved å søke gjennom alle ordre.
Event; administrer tilbakebetaling:
- Klikk på Mine eventer på toppen av Billetto-siden.
- Velg eventet du vil generere tilbakebetalingen til og klikk Administrer.
- Klikk på Administrer billetter (venstre sidepanel) under Deltakere.
- Finn ordren det gjelder og klikk Detaljer på høyre side.
- Du vil nå få valget om å enten tilbakebetale hele ordren, eller spesifikke billetter.
- For å tilbakebetale hele ordren: På toppen er valget Forespør tilbakebetaling, følg trinnene i popup-en.
- For å tilbakebetale spesifikke billetter: Skroll ned til billett-seksjonen og kryss av i boksene du ønsker å tilbakebetale, velg deretter Forespør tilbakebetaling i øvre høyre hjørne i billett-seksjonen.
Konto; administrer tilbakebetaling:
- Klikk på Administrer.
- Velg Deltakere.
- Finn ordren det gjelder ved å søke eller filtrere og klikk Detaljer på høyre side.
- Du vil nå få valget om å enten tilbakebetale hele ordren, eller spesifikke billetter.
-For å tilbakebetale hele ordren: På toppen er valget Forespør tilbakebetaling, følg trinnene i popup-en.
- For å tilbakebetale spesifikke billetter: Skroll ned til billett-seksjonen og kryss av i boksene du ønsker å tilbakebetale, velg deretter Masserefusjon, eller med gebyr*.
*Tilbakebetaling med gebyrer tillater arrangøren å dekke hele prisen billettkjøperen betalte. Når betalingen er behandlet, vil du motta en faktura for din bokføring.
MERK: Det kan ta opptil 21 virkedager, men vanligvis vil de dukke opp innen 5 dager på din gjests konto (avhengig av deres bank). Tilbakebetalinger kan kun bli forespurt for nåværende eventer. Vennligst legg merke til at tilbakebetalingene vil ikke inkludere Billettos booking-gebyr eller andre tjenester.
