Du kan skicka en förfrågan om att göra återköp för en eller flera av din gäster, antingen på kontonivå eller eventnivå, se nedan. För att göra återköp behöver du antingen deras e-postadress, namn eller ordernummer (de bör ha uppgifterna i orderbekräftelsen de fick skickat till sig tillsammans med sin biljett).
Note: Om du behöver ställa in ditt event återbetalas alla biljettköpare automatiskt. Läs mer.
Återköp på eventnivå (här kan du finna ordern i ett specifikt event):
- Klicka på Mina events i menyn uppe till höger
- Välj det event du vill göra återköpet från och klicka Hantera. (För Återkommande events behöver du först klicka Hantera alla och sedan Hantera.)
- Klicka vidare in på Deltagare i menyn till vänster och klicka därefter på Orderhantering
- Hitta ordern det gäller och klicka Information på höger sida om den
- Nu kan du klicka Begär återbetalning uppe till höger
Återköp på kontonivå (här kan du finna ordern oavsett i vilket event den gjorts):
- Klicka på Mina events i menyn uppe till höger
- Klicka in på Arrangör i menyn till vänster och klicka därefter på Orderhantering
- Hitta ordern det gäller och klicka Information på höger sida om den
- Nu kan du klicka Begär återbetalning uppe till höger
Notera att det kan ta upp till 21 bankdagar innan pengarna är på väg tillbaka till kontot (beroende på vilken bank biljettköparen har). Återköp kan bara göras för pågående event och det är endast biljettpriset som återbetalas, inte avgifterna.