Note: På grund av utvecklingen av coronavirus COVID-19-situationen, hanterar vår finansavdelning för närvarande ett ökat antal förfrågningar. För att säkerställa att allt hanteras korrekt kommer alla biljettköpare att få biljettpriset återbetalt inom 21 dagar efter att ni har ställt in ert event. Det beror på kundens bank och deras behandlingstider, hur fort kunden kan se återbetalningen på sitt konto.
Ibland blir det inte som man tänkt sig och man kan behöva ställa in sitt event.
Du ställer in ditt event genom att klicka på Mina events och sedan Ställ in på eventet ifråga.
När du ställer in ditt event får alla biljettköpare automatiskt ett mail med besked om detta. När du väljer att ställa in ett event får du också möjlighet att själv skriva ett par rader om du till exempel vill förtydliga varför evenemanget inte blev av eller om ni exempelvis planerar att ha eventet ett annat datum.
När du väljer att ställa in ditt event ger du Billetto rättighet (men inte skyldighet) att göra återköp för samtliga biljetter. Det är upp till dig som arrangör att kommunicera ut policyn för återköp till alla gäster och informera dem om att de kommer att få pengarna tillbaka.
I enlighet med våra allmänna villkor som vi hänvisar till innan biljettköp är det bara biljettpriset som betalas tillbaka. Avgifter, försäkringar och andra tillägg betalas således inte tillbaka. Det kan ta upp till fem bankdagar innan pengarna är tillbaka på det konto som din gäst betalade med.