MERK: Husk at du alltid kan logge inn på Billetto og laste ned billetten din fra Mine billetter-seksjonen. Du kan også bruke en mobilbillett på telefonen, bare last ned Billetto-appen for iPhone eller Android.
Det første du må gjøre er å sjekke spam/søppelfiltrene- og innboksene dine. Billettene dine har blitt sendt med en ganske lang e-postbekreftelse som inneholder noen få lenker og bilder – som kan utløse de mer sensitive spamfiltrene. Noen postbokser kan ikke engang informere deg om at e-poster blir avledet, i så fall kan du prøve følgende:
- Logg inn på Billetto-kontoen din
- Klikk på Mine billetter øverst i høyre hjørne av skjermen.
- Du skal da kunne laste ned billettene dine direkte herfra.
Hvis billettene dine ikke dukker opp, er det tre mulige årsaker til dette:
- Betalingen din gikk ikke gjennom og du har derfor ikke blitt tildelt noen billetter
- Arrangøren har valgt å ikke utstede fysiske billetter til deres event, og vil i stedet bruke et påmeldingsskjema for å sjekke inn deltakere ved døren
- Du kan være logget på en annen Billetto-konto enn den som ble brukt til å kjøpe billettene dine – dette kan være fordi du tilfeldigvis har opprettet en annen Billetto-konto hvis du gjorde en skrive-/stavefeil da du registrerte deg for første gang.
Du kan sjekke statusen til bestillingen din ved å klikke på Meny øverst til høyre på nettsiden, og deretter klikke på Mine data og Bestillinger. Hvis statusen Utløpt vises, ble dessverre ikke transaksjonen fullført, og pengene vil automatisk bli refundert tilbake til deg. Vi ber deg prøve å gjennomføre kjøpet på nytt.
Den andre tilstanden du kan møte i tillegg til Vellykket og Utløpt, er Venter_betaling denne tilstanden er når bestillingen er bekreftet og reservert, men betalingen ennå ikke er mottatt av Billetto, som gjør at systemet vårt ikke kan sende ut billettene enda.
Hvis du har noen generelle spørsmål, må du kontakte arrangøren for å be om en kopi av billetten din. En lenke for å kontakte eventarrangøren finner du på selve eventsiden. Ta med så mye informasjon som mulig om transaksjonen for å gjøre det lettere for arrangøren å hjelpe deg.