Hur ställer jag in ett event?

Om du behöver ställa in ett event måste du bestämma om det ska ske med eller utan återbetalning av serviceavgifterna. Observera att ställa in ett event kan inte göras via Billetto-appen, utan måste göras i en webbläsare (på dator eller mobil).

När du ställer in:

• Biljettköparna får ett e-postmeddelande med information om inställningen.

• Billetto återbetalar automatiskt biljettpriset till köparna (avgiften återbetalas endast om du väljer med avgift).

• Det kan ta upp till 5 bankdagar innan pengarna är tillbaka på köparnas konto.

• Det kan ta upp till 6 timmar innan eventet markeras som inställt i systemet, om inte inställningen sker mindre än 10 timmar före eventets start — då sker det direkt.

Inställning utan serviceavgiften

1. Klicka på Mitt Billetto i menyn till vänster.

2. Hitta det event du vill ställa in och klicka på Hantera, sedan Ställ in.

3. Välj Återbetalning exkl. avgifter i det översta fältet.

4. Välj Orsak till att ställa in event i rullgardinsmenyn.

5. Skriv ett meddelande till biljettköparna där du förklarar varför eventet ställs in samt eventuell annan relevant information.

6. Klicka på Ställ in event.

7. Bekräfta inställningen genom att ange event-ID som visas i det gula fältet på sidan.

8. Slutför inställningen genom att klicka på Ja.

9. Eventet är nu inställt och Billetto ser till att biljettköparna får återbetalning av biljettpriset.

Inställning med serviceavgiften

1. Klicka på Mitt Billetto i menyn till vänster.

2. Hitta det event du vill ställa in och klicka på Hantera, sedan Ställ in.

3. Välj Återbetalning inkl. avgifter i det översta fältet.

4. Välj Orsak till att ställa in eventi rullgardinsmenyn.

5. Skriv ett meddelande till biljettköparna där du förklarar varför eventet ställs in samt eventuell annan relevant information.

6. Klicka på Ställ in.

7. Bekräfta inställningen genom att ange event-ID som visas i det gula fältet på sidan.

8. Klicka på Ja.

9. Du har nu 10 minuter på dig att fylla i betalningsuppgifterna för att kunna ställa in eventet med serviceavgiften. Vi drar då avgiften direkt från det betalkort du anger.

10. Fyll i Fakturaadress. Om du har ett företag väljer du Företag. Om du inte har ett företag väljer du Personlig.

11. Ange Kortnummer till höger under Betalningsuppgifter.

12. Slutför inställningen av eventet med serviceavgiften genom att klicka på Genomför betalning.

13. Eventet är nu inställt och Billetto ser till att biljettköparna får återbetalning av både biljettpriset och avgifterna.

14. Du får ett e-postmeddelande med kvitto på betalningen när inställningen är genomförd.

Observera: Betalningen av serviceavgiften måste genomföras direkt efter att du valt att ställa in eventet med avgift. Eventet kan först markeras som inställt när betalningen är registrerad och biljettköparna får först då besked om inställningen.

I de flesta fall återbetalar Billetto automatiskt alla köp åt dig när du ställer in ett event. Om din utbetalning inte stämmer överens med det totala biljettförsäljningsbeloppet – till exempel om du har fått en förskottsbetalning – behöver du kontakta oss direkt, eftersom vi annars inte kan behandla inställningen och genomföra återbetalningen förrän detta är löst.