Hvordan avlyser jeg et event?

Hvis du skal avlyse et event, må du bestemme om det skal skje med eller uten refusjon av billettgebyrene. Merk at avlysning av et event kan ikke gjøres via Billetto-appen, men må gjøres i en nettleser (på PC eller mobil).

Når du avlyser:

• Billettkjøperne mottar en e-post med beskjed om avlysningen.

• Billetto refunderer automatisk billettprisen til kjøperne (gebyret refunderes kun hvis du velger med billettgebyr).

• Det kan ta opptil 5 bankdager før pengene er tilbake på kjøpernes konto. 

• Det kan ta opptil 6 timer før eventet markeres som avlyst i systemet, med mindre avlysningen skjer mindre enn 10 timer før eventstart — da skjer det umiddelbart.

Avlysning uten billettgebyret

1. Klikk på Mitt Billetto i menyen til venstre.

2. Finn eventet du ønsker å avlyse, og klikk på Admin, deretter Avlys.

3. Velg Refusjon uten gebyr i det øverste feltet.

4. Velg Årsak til kansellering i nedtrekksmenyen.

5. Skriv en melding til billettkjøperne som forklarer hvorfor eventet avlyses, samt eventuell annen relevant informasjon.

6. Klikk på Avlys event.

7. Bekreft avlysningen ved å skrive inn event-ID som vises i det gule feltet på siden.

8. Fullfør avlysningen ved å klikke Ja.

9. Eventet er nå avlyst, og Billetto sørger for refusjon av billettprisen til billettkjøperne.

Avlysning med billettgebyret

1. Klikk på Mitt Billetto i menyen til venstre.

2. Finn eventet du ønsker å avlyse, og klikk på Admin, deretter Avlys.

3. Velg Refusjon med gebyrer i det øverste feltet.

4. Velg Årsak til kansellering i nedtrekksmenyen.

5. Skriv en melding til billettkjøperne som forklarer hvorfor eventet avlyses, samt eventuell annen relevant informasjon.

6. Klikk på Avlys.

7. Bekreft avlysningen ved å skrive inn event-ID som vises i det gule feltet på siden.

8. Klikk Ja.

9. Du har nå 10 minutter til å fylle ut betalingsinformasjon for å kunne avlyse eventet med billettgebyret. Vi trekker da billettgebyret direkte fra betalingskortet du oppgir.

10. Fyll inn Fakturaadresse. Hvis du har et firma, velger du Selskap. Hvis du ikke har et firma, velger du Personlig.

11. Skriv inn Kortnummer til høyre under Betalingsinformasjon.

12. Fullfør avlysningen av eventet med billettgebyret ved å klikke Betal.

13. Eventet er nå avlyst, og Billetto sørger for refusjon av både billettpris og gebyrer til billettkjøperne.

14. Du vil motta en e-post med kvittering for betalingen når avlysningen er gjennomført.

Merk: Betalingen av billettgebyret må fullføres umiddelbart etter at du har valgt å avlyse eventet med gebyr. Eventet kan først markeres som avlyst når betalingen er registrert, og billettkjøperne får først beskjed etter dette.

I de fleste tilfeller vil Billetto automatisk refundere alle kjøp på dine vegne når du avlyser et event. Hvis utbetalingen din ikke stemmer med det totale billettsalget – for eksempel hvis du har fått forskuddsbetaling – må du kontakte oss direkte, da vi ellers ikke kan behandle avlysningen og utbetale refusjon før vi har fått avklart dette.