Vi förstår att det finns oro och frågor när det kommer till det nuvarande coronavirus-utbrottet och vi vill hjälpa dig på bästa möjliga vis.
Vänligen håll dig uppdaterad om status och rekommendationer från Folkhälsomyndigheten och Utrikesdepartementet.
Om du har en specifik fråga som rör arrangemanget som du har köpt biljetter till ber vi dig att skriva direkt till arrangören. Du hittar ett kontaktformulär på eventsidan och i bekräftelsemailet du har fått från oss när du köpte biljetterna.
Jag har köpt en avbeställningsförsäkring. Kan jag använda den?
För att få återbetalning genom försäkringen behöver du kontakta ERV via denna länk: Formulär - försäkringsskydd. ERV är försäkringsbolaget som står för denna tjänst. Läs mer här.
Jag vill bli återbetald för ett event som inte har ställts in. Vad ska jag göra?
Vi rekommenderar att du då kontaktar arrangören direkt. Du hittar ett kontaktformulär på eventsidan och i bekräftelsemailet du har fått från oss när du köpte biljetterna.
Vad händer om ett event ställs in?
Du kommer då automatiskt få biljettpriset återbetalt till samma konto som du genomförde köpet med. Notera att detta inte inkluderar biljettavgiften eller avgiften för eventuella tilläggstjänster och att det kan ta upp till 5 bankdagar för dina pengar att överföras tillbaka.