Hvis du kan se på dit medlemskabsevent, at der ud for et medlem står ’Ikke betalt’, betyder det, at kunden ikke har opdateret sine kortinformationer på sit medlemskab, og vi kan derfor ikke trække beløbet.
Vi sender medlemmet tre e-mails med en betalingspåmindelse med opfordring til, at de skal opdatere deres kortinformationer. Dette gør vi henholdsvis 3, 8 og 13 dage efter manglende betaling.
På dag 10 efter manglende betaling, tilføjer vi et gebyr for forsinkelsen af betalingen.
Billetto sender en e-mail til dig som arrangør på dag 5 med en notifikation om at medlemskabet ikke er betalt.
Hvis medlemmet forsat ikke betaler, kan du som arrangør tage fat i kunden og høre, om vedkommende stadig ønsker at være medlem, og i så fald informere dem om, hvordan de skal forholde sig. Ellers kan du som arrangør opsige deres medlemskab ved at afmelde dem, og sende dem en mail til orientering.