Bestellnotizen – eigene Nachrichten zur Nachverfolgung

Überblick: Die Funktion „Bestellnotizen" ist ein neues Tool auf Billetto, mit dem Veranstalter eigene Textnotizen zu Bestellungen innerhalb der Plattform hinzufügen können. Diese Notizen erscheinen auch in heruntergeladenen Berichten. Die Funktion verbessert die Kommunikation und Dokumentation für Veranstalter und sorgt dafür, dass alle relevanten Details zu einer Bestellung leicht zugänglich und für alle Teammitglieder transparent sind.

So funktioniert's:

Notizen hinzufügen:
- Wenn Du eine Bestellung in der Billetto-Plattform ansiehst, findest Du eine Option, eine Notiz direkt mit dieser Bestellung zu verknüpfen.
- Klicke einfach auf „Notiz hinzufügen" und gib Deinen Text ein.
- Nach dem Speichern ist die Notiz für alle sichtbar, die auf die Bestelldetails zugreifen.
Sichtbarkeit:
- Bestellnotizen sind innerhalb der Bestelldetails auf der Plattform sichtbar.
- Beim Download von Bestellberichten werden diese Notizen einbezogen – so kannst Du sie auch offline einsehen.

Anwendungsfälle:

Besondere Anforderungen: Wenn ein Kunde Dich mit spezifischen Wünschen kontaktiert, etwa Barrierefreiheit oder Ernährungsanforderungen, kannst Du diese direkt bei seiner Bestellung notieren – für eine einfache Referenz durch alle Teammitglieder.
Interne Kommunikation: Nutze Bestellnotizen, um wichtige Informationen zu einer Bestellung an Dein Team weiterzugeben, zum Beispiel besondere Anweisungen zur Einrichtung oder Kundenwünsche.

Vorteile:

Bessere Kommunikation: Halte alle Mitarbeitenden über Kundenwünsche und besondere Anweisungen auf dem Laufenden, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
Effiziente Dokumentation: Verfolge spezifische Details und Ausnahmen einer Bestellung leicht – besonders nützlich für Nachanalysen und Kundenservice-Follow-ups nach der Veranstaltung.

Erste Schritte: Um mit „Bestellnotizen" zu starten, melde Dich in Deinem Billetto-Konto an, gehe zur Veranstaltung, dann zu „Teilnehmer -> Bestellungen verwalten", klicke auf die Bestellung, die Du mit einer Notiz versehen möchtest, und sieh Dir unten auf der Seite das Notizfeld an. So einfach ist das!

Bei weiteren Fragen oder wenn Du Unterstützung bei dieser Funktion brauchst, wende Dich gerne an unser Support-Team.