Ich habe meine Erstattung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Erstattungen können bis zu 5 Werktage dauern, in manchen Fällen ungefähr 5 Tage. Wenn Du Deine Erstattung vor weniger als 5 Tagen beantragt hast, ist sie sehr wahrscheinlich noch auf dem Weg zu Deinem Bankkonto.

Sind seit der angeforderten Verarbeitung Deiner Erstattung bereits mehr als 5 Werktage vergangen, empfehlen wir, Dein Bankkonto genau zu prüfen – bis zurück zum Datum des ursprünglichen Kaufs, da viele Banken Erstattungen mit dem ursprünglichen Kauf gruppieren.

Beachte außerdem: Sofern nicht anders angegeben, enthält Deine Erstattung weder die Buchungsgebühr und Online-Kartentransaktionsgebühr noch zusätzliche Services, die Du beim ursprünglichen Kauf hinzugefügt hast (z. B. Buchungsschutz oder SMS-Bestätigung).

Wenn Du Deine Erstattung weiterhin nicht findest, kontaktiere uns bitte unter support@billetto.com – wir finden heraus, wo Dein Geld ist.