Wie sage ich Zeitfenster ab (Buchungen/Wiederkehrende Veranstaltungen)?

Den Hauptartikel zur Absage regulärer, nicht wiederkehrender Veranstaltungen findest Du hier.

Wenn Du Veranstaltungen erstellst und Einstellungen änderst, solltest Du zwei Dinge beachten:

Übergeordnete Veranstaltungen (speichern alle gemeinsamen Informationen aller erstellten Zeitfenster) – alle Einstellungen werden an alle Zeitfenster vererbt.
Zeitfenster (einzelne Veranstaltungen für jede Zeit/jedes Datum, an dem Du Tickets verkaufen möchtest) – hier gelten die Einstellungen nur für die einzelne Veranstaltung.

Alle Zeitfenster absagen

Um alle Deine wiederkehrenden Veranstaltungen abzusagen, gehe oben rechts zu „Meine Veranstaltungen" und klicke bei Deiner übergeordneten Veranstaltung auf das Papierkorb-Symbol (Absagen). Damit wird automatisch eine E-Mail an Ticketkäufer und an uns bezüglich der Absage gesendet. Als Veranstalter hast Du auch die Möglichkeit, vor der endgültigen Absage der Veranstaltung eine persönliche Nachricht zu verfassen. Wir empfehlen, den Grund für die Absage anzugeben und darauf hinzuweisen, ob künftige Termine veröffentlicht werden.

Mit der Absage Deiner Veranstaltung räumst Du Billetto als Veranstalter das Recht (aber nicht die Verpflichtung) ein, alle Kunden zu erstatten, die Tickets für Deine Veranstaltung gekauft haben. Es bleibt in Deiner Verantwortung als Veranstalter, die Kunden über die Erstattungsrichtlinien zu informieren und dass sie eine Rückerstattung erhalten.

In den meisten Fällen erstattet Billetto beim Absagen Deiner Veranstaltung alle Teilnehmer automatisch in Deinem Namen.

Sollte Dein Veranstaltungskontostand den vollen Erstattungsbetrag nicht abdecken, kontaktiere uns bitte vor der Absage – das Standard-Erstattungsverfahren kann in diesem Fall nicht angewendet werden.

Ein oder mehrere Zeitfenster absagen

Gehe oben rechts zu Meine Veranstaltungen.
Klicke bei der übergeordneten Veranstaltung auf Verwalten.
Klicke dann auf Zeitfenster.
Von hier aus hast Du zwei Möglichkeiten:
- Klicke rechts auf Mehr und dann auf Absagen.
- Wenn Du mehrere gleichzeitig auswählen möchtest, aktiviere die Kästchen links neben den Terminen, wähle Sammelbearbeitung und dann Sammelabsage.

Als Veranstalter hast Du auch die Möglichkeit, vor der endgültigen Absage eine persönliche Nachricht zu verfassen. Wir empfehlen, den Grund für die Absage anzugeben und darauf hinzuweisen, ob künftige Termine veröffentlicht werden.

HINWEIS: Die Absage einer Veranstaltung kann bis zu 6 Stunden dauern. Wenn Du diesen Prozess beschleunigen musst, wende Dich bitte an den Support.

HINWEIS: Mit der Absage Deiner Veranstaltung räumst Du Billetto als Veranstalter das Recht ein, alle Kunden zu erstatten, die Tickets für Deine Veranstaltung gekauft haben. Es bleibt in Deiner Verantwortung als Veranstalter, die Kunden über die Erstattungsrichtlinien zu informieren und dass sie eine Rückerstattung erhalten.

In den meisten Fällen erstattet Billetto beim Absagen Deiner Veranstaltung alle Teilnehmer automatisch in Deinem Namen.

HINWEIS: Billetto erstattet den Käufern automatisch den Ticketpreis, jedoch nicht die Ticket-Gebühr. Das kann bis zu 21 Werktage dauern, bevor das Geld wieder auf ihrem Konto ist.