Mit der Funktion „Tickets tauschen" können Veranstalter ein Ticket innerhalb derselben Veranstaltung oder zu einer anderen Veranstaltung verschieben, upgraden oder downgraden. Das ist praktisch, wenn der Ticketkäufer die ursprüngliche Veranstaltung nicht besuchen kann oder seinen Tickettyp ändern möchte (z. B. Upgrade auf ein VIP-Ticket).
Bitte beachte: Etwaige Preisunterschiede müssen außerhalb von Billetto abgewickelt werden.
Schritte zum Ticket-Tausch:
- Zugriff auf „Tickets verwalten":
- Gehe zum Dashboard Deiner Veranstaltung und navigiere zu Tickets verwalten.
- Das zu tauschende Ticket auswählen:
- Finde das Ticket, das Du tauschen möchtest.
- Klicke auf das Aktions-Dropdown neben dem Ticket.
- Wähle Ticket tauschen.
- Die Veranstaltung wählen:
- Entscheide, ob Du das Ticket innerhalb derselben Veranstaltung oder zu einer anderen Veranstaltung tauschen möchtest.
- Wenn Du eine andere Veranstaltung wählst, musst Du zuerst diese auswählen.
- Den neuen Tickettyp wählen:
- Wähle den Tickettyp, zu dem getauscht werden soll.
- Prüfe den angezeigten Preisunterschied.
- Den Preisunterschied handhaben:
- Du siehst einen Hinweis zum Preisunterschied.
- Bestätige den Tausch.
Du siehst das Ticket nun bei der neuen Veranstaltung. Der Ticketkäufer erhält eine E-Mail über die neue Veranstaltung und/oder den neuen Tickettyp. Das alte Ticket wird storniert, sein Bestand steht für einen neuen Verkauf zur Verfügung, und Du siehst einen Link zum neuen Ticket in unserer Oberfläche.
Tickets bei Veranstaltungen mit Sitzplätzen tauschen
Es ist nicht möglich, Tickets von einer Sitz-Veranstaltung zu einer anderen zu tauschen. Du kannst jedoch innerhalb derselben Sitz-Veranstaltung die Plätze tauschen, wenn der Ticketinhaber einen anderen Platz bevorzugt.
Kostenlose Tickets
Kostenlose Tickets können nicht getauscht werden. Du kannst stattdessen ein neues Ticket für den gewünschten Termin erstellen.
Preisunterschiede handhaben:
- Wenn das neue Ticket teurer ist:
- Bitte den Ticketkäufer, den Differenzbetrag über Systeme wie MobilePay, Swish oder Vipps an Dein Unternehmen zu zahlen.
- Alternativ kann er die Differenz auch am Einlass bezahlen.
- Wenn das neue Ticket günstiger ist:
- Erstatte dem Ticketkäufer die Differenz über Deine gewählte Zahlungsmethode außerhalb von Billetto.
Diese Anleitung sollte Dir helfen, Ticket-Tausche für Deine Veranstaltungen effizient zu verwalten und ein reibungsloses Erlebnis für Veranstalter und Ticketkäufer zu gewährleisten.