Jag har inte fått något mail med biljetter. Vad gör jag?

Kontrollera alltid ditt spamfilter, skräppost och mappar för spam och reklam i din e-post. Vi upplever tyvärr att biljetter ibland hamnar där, eftersom de bifogas som filer.

Om du inte hittar dina biljetter kan du logga in på ditt Billetto-konto om du har ett. Där kan du se dina biljetter under Wallet. Om du inte har ett konto kan du skapa ett via välkomstmejlet du fick från oss när du köpte dina biljetter.

Detta kan göras både via vår app för iOS och Android eller via webben på PC, surfplatta och mobil.

Så här loggar du in på ditt konto:

Logga in på ditt Billettokonto
Klicka på fliken Wallet
Du ska här kunna se och ladda ner din(a) biljett(er) genom att klicka på Alternativ, förutsatt att du är inloggad på rätt profil.

Om dina biljetter inte är synliga inne på Wallet så kan det vara på grund av följande orsaker:

Din betalning gick inte igenom så det finns inga bokade biljetter.
Du råkar vara inloggad på ett annat Billetto-konto än det du använde när du köpte biljetterna.
Du har skapat ett konto med fel mailadress, då du vid ett misstag stavat mailadressen fel.
Arrangören har valt att det inte ska finnas några biljetter, istället använder de sig av en gästlista varpå de bockar av gästerna i entrén. Hör med arrangören om detta är tillfället.

Oavsett vilket av följande anledningar det än må vara så är det arrangören som kan hjälpa dig att skicka biljetten på nytt. Klicka på Kontakt på eventsidan så skickas ett meddelande direkt till arrangören. Inkludera gärna så mycket information du kan angående ditt biljettköp för att underlätta arrangörens arbete i att hitta den rätta bokningen.

Notera: Inne på ditt Billettokonto kan du även se status på din order och se om köpet gått igenom eller ej. Klicka på Meny därefter Min data och Order. Om det står utgått har order inte gått igenom och du behöver göra ett nytt köp.