Om en biljettköpare bokat gratisbiljett på ditt event och vill avboka biljetten finns två möjligheter
- Biljettköparen avbokar biljetten själv inne på sitt Billettokonto (denna funktion kan du avaktivera eller justera hur lång tid innan eventet detta ska vara möjligt, läs mer här)
- Du som arrangör avboka biljetten inne på eventet genom at följa stegen nedan
För att avboka gratisbiljetter på ditt event behöver du antingen e-postadress, namn eller ordernummer (uppgifterna finns i orderbekräftelsen som skickas tillsammans med biljetten).
Avbokat gratisbiljett på eventnivå:
- Klicka på Mina events i menyn uppe till höger
- Välj det event det gäller och klicka Hantera (För Återkommande events klicka Hantera alla)
- Klicka vidare in på Deltagare i menyn till vänster och klicka därefter på Orderhantering
- Hitta ordern det gäller och klicka Information på höger sida om den
- Du har nu två alternativ, antingen kan du avboka hela ordern eller enstaka biljetter.
- Avboka hela order:
Klicka på knappen Annullera alla biljetter högst upp på sidan
- Avboka specifik biljetter:
Bläddra ner på sidan till biljetter och klicka i rutan framför de biljetter du avboka. Klicka Annullera
Avboka gratisbiljett på kontonivå:
- Klicka på Hantera it toppmenyn och därefter Deltagare
- Klicka på Ordrar i undermenyn
- Hitta ordern det gäller och klicka Information på höger sida om den
- Du har nu två alternativ, antingen kan du avboka hela ordern eller enstaka biljetter.
- Avboka hela order:
- Klicka på knappen Annullera alla biljetter högst upp på sidan
- Avboka specifik biljetter:
Bläddra ner på sidan till biljetter och klicka i rutan framför de biljetter du vill avboka. Klicka Annullera valda
Om du istället vill återbetala en betalbiljett, läs mer här