E-postautomatiseringer: Effektiviser kommunikasjonen for dine events.
Det er viktig å holde deltakere informert før, under og etter et event for å skape en god kundeopplevelse. Med Billettos nye funksjon Automation kan arrangører nå automatisere kommunikasjonen med deltakere og administrere gjenbrukbare e-postflyter direkte fra kontoen sin.
I stedet for å manuelt opprette og sende e-poster for hvert enkelt event, kan arrangører sette opp en automasjon én gang — og deretter vil kommunikasjonen automatisk håndteres for alle valgte events fremover.
Hva er E-postautomatiseringer?
E-postautomatiseringer lar arrangører automatisk sende e-poster til deltakere basert på tidspunktet for et event. E-poster kan planlegges før, under eller etter et event, noe som hjelper arrangører med å opprettholde konsekvent kommunikasjon gjennom hele deltakerreisen.
Typiske bruksområder inkluderer:
- Velkomstmailer til nye deltakere
- Påminnelser før eventet starter
- Viktige oppdateringer under eventet
- Takkemailer etter eventet
- Tilbakemeldings- og spørreundersøkelser
Funksjonen er tilgjengelig under seksjonen Promoter i arrangørdashboardet. Klikk på Automations, og deretter Opprett din første automatisering.
Hvordan fungerer det:
Når du oppretter en automation, definerer du:
- Når e-posten skal sendes
- Hvilke events automasjonen gjelder for
- Hva e-posten skal inneholde
Planlegging av automasjonen
Velg når de automatiserte e-postene skal sendes gjennom eventets livssyklus.
Tilgjengelige planleggingstyper
E-post før eventet
Send e-poster før eventet starter, for eksempel påminnelser eller praktisk informasjon.
Live-e-post
Send e-poster under eventet med live-oppdateringer eller meldinger.
E-post etter eventet
Send e-poster etter at eventet er avsluttet, for eksempel takkemailer eller spørreundersøkelser.
Planleggingsalternativer
For E-post før eventet kan du velge:
- Hvor mange dager før eventet e-posten skal sendes
- Det eksakte tidspunktet for utsendelse
Du kan også aktivere:
- “Send også for bestillinger som gjøres etter det opprinnelige utsendelsestidspunktet ”
Dette sikrer at deltakere som kjøper billetter etter det opprinnelige utsendelsestidspunktet fortsatt automatisk mottar e-posten.
Live-e-post sendes mens eventet pågår.
Du kan velge om e-posten skal sendes:
- Etter at eventet har startet
- Før eventet avsluttes
Deretter definerer du:
- Antall dager i forhold til eventets tidspunkt
- Det eksakte utsendelsestidspunktet
E-post etter eventet r sendes etter at eventet er avsluttet.
Velg:
- Hvor mange dager etter eventet e-posten skal sendes
- Tidspunktet for utsendelse
Når automasjonen er aktivert
- Systemet oppretter automatisk kampanjer for hvert tilknyttede event
- E-poster sendes automatisk til planlagt tidspunkt
- Alle billettkjøpere til det valgte eventet mottar e-posten
Automations støtter dynamiske variabler som automatisk setter inn informasjon om eventet i e-postene, inkludert:
- Eventnavn
- Eventets startdato og tidspunkt
- Venue/stedsnavn
- Arrangørnavn
Dette gjør det mulig å lage én gjenbrukbar e-postmal som automatisk tilpasses flere ulike events.
Valg av events
Arrangører kan velge nøyaktig hvilke events en automasjon skal gjelde for:
- Individuelle events
- Flere valgte events
- Alle fremtidige events
Events kan søkes opp ved hjelp av eventnavn eller event-ID, noe som gjør det enkelt å administrere kommunikasjon i stor skala.
Gjennomgå og bekreft
Som arrangør må du først gjennomgå detaljene for automasjonen på bekreftelsessiden. Deretter må du krysse av i boksen som bekrefter at du godtar vilkårene for opprettelse av e-postautomasjoner.
Til slutt klikker du på den blå “Lag automatisering”-knappen øverst til høyre på siden.
Når dette er gjort, blir automasjonen aktiv, og pre-event e-poster sendes automatisk til billettkjøperne dine i henhold til valgt plan.
Administrasjon av automasjoner
Dashboardet for E-postautomatiseringer lar arrangører:
- Se alle automasjoner og deres status
- Se full konfigurasjon og genererte kampanjer
- Redigere kampanjer (legge til/fjerne events, redigere e-postinnhold)
- Pause og reaktivere automasjoner
- Slette automasjoner som ikke lenger er nødvendige
Kampanjedata er også tilgjengelig, inkludert:
- Se alle kampanjer opprettet via automasjoner
- Følge kampanjestatus (planlagt, sender, fullført)
- Se statistikk (sendt, vellykkede, mislykkede)
Viktige fordeler
- Spar tid: Sett opp én gang og gjenbruk på alle events
- Konsistens: Sørg for samme kommunikasjonsflyt for alle events
- Personalisering: E-poster kan automatisk inkludere eventdetaljer
- Bedre engasjement: Send e-poster på optimale tidspunkter
- Skalerbarhet: Administrer kommunikasjon på tvers av ubegrensede events
Krav til events
Automations fungerer foreløpig kun for events som inkluderer:
- Startdato og tidspunkt
- Sluttdato og tidspunkt
Funksjonen støtter foreløpig ikke:
- Gjentakende events
- Medlemskap
- Events uten datoer