Ich möchte mein Ticket stornieren und eine Erstattung erhalten. Was soll ich tun?

Ich habe keinen Buchungsschutz (Versicherung)

Die Genehmigung von Erstattungen liegt ausschließlich im Ermessen des Veranstalters. Du solltest Dich an den Veranstalter wenden, um zu besprechen, welche Optionen Dir zur Verfügung stehen.

Du hast auf unserer Plattform zwei Möglichkeiten, den Veranstalter zu kontaktieren:

• Einen Link zum Kontakt mit dem Veranstalter findest Du auf der Veranstaltungsseite im Bereich „Veranstalter".
• Die Kontaktdaten des Veranstalters findest Du auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Bitte gib in Deiner Nachricht die Bestell-ID (zu finden auf Deinem Ticket und in der Bestellbestätigungs-E-Mail) an – das hilft, Deine Erstattung schneller zu bearbeiten.

Ich habe einen Buchungsschutz (Versicherung)

Wenn Du einen Buchungsschutz für Deine Tickets erworben hast, kannst Du möglicherweise eine Erstattung beantragen. Weitere Informationen findest Du hier. Außerdem hast Du nach dem Kauf eine Informations-E-Mail zur Rückerstattungsversicherung in Deinem Posteingang erhalten.

HINWEIS: Die 7- oder 8-stellige Bestell-ID (zu finden auf Deinem Ticket und in der Bestellbestätigungs-E-Mail) ist in diesem Fall auch Deine Buchungsreferenznummer.