Die Veranstaltung, die ich besuchen wollte, wurde abgesagt. Was soll ich jetzt tun?

Sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird das Geld in der Regel innerhalb von 5 Bankarbeitstagen deinem Konto gutgeschrieben. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann es jedoch in einigen Fällen bis zu 21 Tage dauern.

Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, um deine Rückerstattung abzuschließen, werden wir dich per E-Mail kontaktieren.

Falls du die Rückerstattung nicht auf deinem Konto finden kannst, kann es hilfreich sein, deine Kontobewegungen ab dem ursprünglichen Zahlungsdatum zu überprüfen. Einige Banken verbuchen Rückerstattungen mit dem ursprünglichen Zahlungsdatum anstelle des Datums, an dem die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Was wird erstattet?

• Standardmäßig wird nur der Ticketpreis erstattet.

• Hat sich der Veranstalter dafür entschieden, auch die Buchungsgebühr zu erstatten, wird diese ebenfalls erstattet.

Zusätzliche Leistungen, die zusammen mit deinem Ticket gekauft wurden – wie SMS-Ticketversand, SMS-Erinnerungen und eine Ticketversicherung im Krankheitsfall – werden nicht erstattet.

Erfahre, wie du den Veranstalter kontaktieren kannst.

Wenn der Veranstalter plant, die Veranstaltung zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen

Informiert dich der Veranstalter darüber, dass er die Veranstaltung zu einem neuen Termin durchführen möchte, wird er eine neue Veranstaltung erstellen.

Wenn du teilnehmen möchtest, musst du ein neues Ticket kaufen, sobald der Ticketverkauf für die neue Veranstaltung beginnt. Dein ursprüngliches Ticket ist für die neue Veranstaltung nicht gültig.

Hinweis: Wenn du seit dem Kauf deines Tickets die Bank gewechselt hast, musst du deine frühere Bank kontaktieren, damit die Rückerstattung auf dein neues Konto überwiesen werden kann.

Wenn du lediglich deine Zahlungskarte ersetzt hast und weiterhin dasselbe Bankkonto nutzt, wird die Rückerstattung automatisch deinem Konto gutgeschrieben.