Eventet jeg har kjøpt billetter til er avlyst. Hva gjør jeg?
Hvis et event blir avlyst, trenger du som regel ikke å gjøre noe. Refusjonen din behandles automatisk.
I de fleste tilfeller behandles refusjonen automatisk 3–5 bankdager etter at eventet er avlyst.
Når refusjonen er behandlet, vil beløpet vanligvis være synlig på kontoen din innen 5 bankdager. Avhengig av betalingsmetoden som ble brukt, kan det i noen tilfeller ta opptil 21 dager.
Hvis vi trenger ytterligere opplysninger for å kunne gjennomføre refusjonen, kontakter vi deg via e-post.
Hvis du ikke finner refusjonen på kontoen din, kan det være lurt å kontrollere kontobevegelsene fra den opprinnelige betalingsdatoen og fremover. Noen banker registrerer nemlig refusjoner på den opprinnelige betalingsdatoen i stedet for datoen da refusjonen ble behandlet.
Hva blir refundert?
- Som standard refunderes kun billettprisen.
- Hvis arrangøren har valgt å inkludere billettgebyret i refusjonen, blir dette også refundert.
Tilleggstjenester som er kjøpt sammen med billetten – for eksempel SMS-billett, SMS-påminnelser og avbestillingsforsikring ved sykdom – refunderes ikke.
Les hvordan du kontakter arrangøren.
Hvis arrangøren planlegger å holde eventet på et senere tidspunkt
Hvis arrangøren opplyser at de planlegger å holde eventet på en ny dato, oppretter de et nytt event.
Hvis du ønsker å delta, må du kjøpe en ny billett når billettene til det nye eventet legges ut for salg. Den opprinnelige billetten din er ikke gyldig for det nye eventet.
Merk: Hvis du har byttet bank siden kjøpet, må du kontakte den tidligere banken din for å få refusjonen overført til den nye kontoen din.
Hvis du bare har fått et nytt betalingskort, men fortsatt bruker den samme bankkontoen, blir refusjonen automatisk satt inn på kontoen din.