Eventet jag har köpt biljetter till har ställts in. Vad ska jag göra?
Om ett event ställs in behöver du i de flesta fall inte göra någonting. Din återbetalning behandlas automatiskt.
I de flesta fall behandlas återbetalningen automatiskt 3–5 bankdagar efter att eventet har ställts in.
När återbetalningen har behandlats syns beloppet vanligtvis på ditt konto inom 5 bankdagar. Beroende på vilken betalningsmetod som användes kan det dock i vissa fall ta upp till 21 dagar.
Om vi behöver ytterligare information för att kunna genomföra din återbetalning, kontaktar vi dig via e-post.
Om du inte kan hitta återbetalningen på ditt konto kan det vara en bra idé att kontrollera dina kontotransaktioner från det ursprungliga betalningsdatumet och framåt. Vissa banker registrerar nämligen återbetalningar på det ursprungliga betalningsdatumet i stället för det datum då återbetalningen behandlades.
Vad återbetalas?
- Som standard återbetalas endast biljettpriset.
- Om arrangören har valt att även återbetala biljettavgiften återbetalas även denna.
Tilläggstjänster som köpts tillsammans med biljetten – till exempel SMS-biljett, SMS-påminnelser och avbeställningsförsäkring vid sjukdom – återbetalas inte.
Läs mer om hur du kontaktar arrangören.
Om arrangören planerar att hålla eventet vid ett senare tillfälle
Om arrangören meddelar att de planerar att hålla eventet på ett nytt datum, skapar de ett nytt evenemang.
Om du vill delta behöver du köpa en ny biljett när biljetterna till det nya eventet släpps. Din ursprungliga biljett gäller inte för det nya evenemanget.
Obs! Om du har bytt bank sedan köpet behöver du kontakta din tidigare bank för att få återbetalningen överförd till ditt nya konto.
Om du endast har fått ett nytt betalkort men fortfarande använder samma bankkonto sätts återbetalningen automatiskt in på ditt konto.